Informationen für Ihren Check-In
Wir freuen uns, Sie an Bord unserer Yachten persönlich zu begrüßen. Ihr Check-In beginnt in unserem Büro in der Marina Frapa.
Wo Sie uns finden, können Sie der Skizze entnehmen. Hier bekommen Sie auch einen Gepäck-Wagen von uns um Ihre Koffer oder Taschen bequem zu Ihrer Yacht zu transportieren.
Bitte entnehmen Sie auch der Karte, wo sich die Parkplätze in der Marina befinden
Was benötigen Sie für den Check-In?
Wir benötigen für den Check-In von Ihnen als Skipper einige Informationen und bitten darum, bereit zu halten:
- Ihren Bordpass, den Sie mit der Buchung erhalten haben
- Ihren Chartervertrag
- Ihren gültigen Bootsführerschein im Original
- Ihren Personal-Ausweis oder Reisepass im Original
- Kreditkarte für die Hinterlegung der Kaution
- Betrag in bar für die Zahlung der Kurtaxe
- Ihre Telefon-Nummer – sofern Ihre Yacht noch nicht fertig ist können Sie sich die Zeit in der Marina oder im schönen Rogoznica vertreiben, wir informieren Sie per SMS, wenn Sie Ihre Yacht übernehmen können.
- Sollten Sie noch etwas zusätzlich buchen wollen, wie z.B. Standup-Paddle oder unseren Jet-Surf, teilen Sie es uns bitte mit.
Damit wir Sie während Ihres Törns frühzeitig über Gefahren, sicherheitsrelevante Meldungen und Wetterwarnungen in Ihrem Segelrevier informieren (kostenloser Sea and More SMS-Service) können, bitten wir Sie, uns Ihre bzw. die Mobil-Nummer des verantwortlichen Skippers mitzuteilen. Bitte senden Sie die Rufnummer, den Buchungszeitraum und den Yachtnamen an folgende Adresse:
Sie bekommen von uns für Ihren Törn:
- Eine ausführliche und persönliche Einweisung an Bord
- Bordmappe inkl. Crewliste, Bootszulassung, Versicherungsbestätigung
- W-LAN Box und Zugangsdaten (bereits auf der Yacht, WLAN unlimitiert)
- Einen ortskundigen Skipper, sofern Sie Ihn für Ihren Törn gebucht haben
- Ihr zugebuchtes Equipment
- Kautionsversicherung online bis zum Törnstart noch möglich
- Beim Check-In im Office einen Transportwagen für Ihr Gepäck – bitte bringen Sie diesen umgehend zurück zum Base-Office, wenn Sie Ihr Gepäck an Bord gebracht haben – andere Gäste möchten ebenfalls zeitnah einchecken.
Wir senden Ihnen eine SMS, sobald wir bereit für die Übergabe der Yacht an Sie sind. Bitte finden Sie sich dann in unserem Base-Office ein. Wenn Sie den Check-In in unserem Office erledigt haben und Ihre Yacht nach der Reinigung und einem professionellen technischen Check übergabebereit ist, nehmen wir Sie mit an Bord. Der für Ihre Yacht zuständige Mitarbeiter zeigt Ihnen die Besonderheiten Ihrer Yacht und geht mit Ihnen das Bord-Equipment durch. Wenn Sie noch etwas zusätzlich benötigen, sprechen Sie gern den zuständigen Mitarbeiter an.
Weitere Informationen zu Ihrer Yacht sowie Bedienungsanleitungen und Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie auch in unserem Info-System C.I.G.O, welches Ihnen an Bord für den gesamten Törn per NFC zur Verfügung steht.
Sollte sich Ihre Anreise verspäten, freuen wir uns über eine kurze Information von unterwegs, unsere Mitarbeiter stehen Ihnen auch dann selbstverständlich auch bei einer verspäteten Anreise jederzeit zur Verfügung.
Wir bemühen uns, Ihren Check-In so schnell wie möglich abzuwickeln – dennoch kann es gerade in der Hauptsaison einmal zu Verzögerungen kommen. Wir bitten daher in solch einem Fall um ein wenig Geduld, wenn es einmal zu einer unerwarteten Verzögerung (z.B. durch eine Reparatur) kommt. Es ist für uns selbstverständlich, dass wir Ihnen nur eine Yacht in einwandfreiem Zustand übergeben.
Wir empfehlen: Kautionsversichererung
Eine Kautionsversicherung für eine Charteryacht schützt den Charterer (also Sie) vor hohen Kosten, falls bei der Nutzung der Yacht Schäden entstehen. Normalerweise muss man beim Chartern eine Kaution (per Karte oder bar) hinterlegen – oft mehrere Tausend Euro. Wenn etwas kaputt geht, wird dieses Geld einbehalten. Mit einer Kautionsversicherung zahlen Sie stattdessen nur einen kleinen Betrag, und die Versicherung übernimmt den Rest im Schadensfall. So sind Sie finanziell abgesichert und können den Törn entspannt genießen. Grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz sind jedoch ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, wenn Sie eine eigene Versicherung haben, muss die Kaution dennoch bei uns hinterlegt werden da wir im Schadensfall nicht direkt mit Ihrer Versicherung abrechnen können. In solch einem Fall behalten wir die Kaution in der Höhe des Schadens ein und senden Ihnen eine Rechnung, die Sie bei Ihrer Versicherung einreichen müssen.
Check-Out am Ende Ihres Törns
Wir erwarten Sie zum Ende Ihres Törns am Freitags um 17.00 Uhr zurück in der Marina Frapa, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Unsere Mitarbeiter stehen am Steg bereit um Ihnen Ihren Liegeplatz zuzuweisen und beim Anlegen zu helfen. Sollte der Anlegevorgang aufgrund des Wetters einmal herausfordernd werden, kommen unsere Mitarbeiter gern an Bord und unterstützen Sie oder übernehmen das Anlegen.
Natürlich können Sie weiterhin an Bord bleiben und Ihre Yacht bis Samstag 8.00 Uhr nutzen. Bitte beachten Sie, dass die Yacht vollgetankt zurück gegeben werden muss. Die Tankstelle befindet sich am Ende des Chartersteges auf der linken Seite und hat jeweils rechts und Links eine Zapfsäule. Die Mitarbeiter dort helfen Ihnen gern beim Festmachen für den Tankvorgang. Sie können an der Tankstelle bar oder mit Karte zahlen.
Wenn Sie an Ihrem Liegeplatz eingetroffen sind, wird ein Taucher Ihre Yacht abtauchen um eventuelle Schäden festzustellen. Der für die Yacht zuständige Mitarbeiter wird mit Ihnen zusammen den Check-Out anhand der beim Check-In erstellten Liste durchführen. Bitte bringen Sie die Bordmappe danach in unser Office, wo wir nach erfolgtem mängelfreien Check-Out auch die auf Ihrer Karte geblockte Kaution wieder frei geben werden. Der Check-Out ist erst abgeschlossen, wenn unser Mitarbeiter mit Ihnen die Check-Out Liste durchgegangen ist, der Taucher seinen Bericht bei uns gemeldet hat und Bordmappe in unserem Office abgegeben wurde.
Sie möchten am Ende des Törns Informationen zu Ihrem Törn haben? Bitte senden Sie uns eine EMAIL mit dem Schiffsnamen und Zeitraum zu, gern senden wir Ihnen den Track zu.
Sie haben Anregungen oder Kritik? Gern nehmen wir diese auf um unser Angebot zu optimieren. Wenn Sie uns und unser Schiff nach Ihrem Törn anonym bewerten möchten, öffnen Sie unsere Fragebogen: HIER Bewertung vornehmen
Information for Check-In
We look forward to welcome you personally on board of our yachts. Your check-in begins at our office in Marina Frapa.
Please find position of our office on the map. At our office you will also receive a luggage trolley to comfortably transport your suitcases or bags to your yacht. Please also learn from map where the parking for your car is located.
What do you need for Check-In?
We require some information from you as skipper for check-in and ask friendly to prepare:
- Your boarding pass, which you received with your booking
- Your charter contract
- Your valid original boat licence
- Your original identity card or passport
- Credit card for the deposit
- Amount in cash for the payment of tourist tax
- Your mobile number – if your yacht is not ready yet you can pass the time in the marina or in beautiful Rogoznica, we will inform you by SMS when you can take over your yacht.
- If you want to book something extra, like standup paddle or our jet surf, please let us know.
So that we can inform you in good time about dangers and weather warnings specially in your sailing area during your trip, we friendly ask you to provide us with your mobile phone number or that of the responsible skipper. Please send the mobile number, your booking period and yacht name to the following address:
office@sea-and-more-yachting.com
The Sea and More SMS service is free of charge.
You will receive from us for your sailing trip:
- A detailed and personal briefing on board
- Board folder incl. crew list, boat registration, insurance confirmation
- W-LAN box and access data (on yacht, unlimited volume)
- A skipper who knows the area, if you have booked him for your trip.
- Your booked equipment
- At check-in at the office, you may take a luggage trolley for your bags. Please return the trolley to the Base Office immediately after bringing your luggage on board, as other guests are also waiting to check in.
Once you have completed the check-in at our office and your yacht is ready for handover after cleaning and a professional technical check, we will accompany you on board. We will send you a text message as soon as we are ready to hand over the yacht to you.
Please then come to our Base Office.The member of staff responsible for your yacht, will show you the special features of your yacht and check the on-board equipment together with you. If you need anything else, please ask our staff.
Further information about your yacht as well as operating instructions and troubleshooting information can also be found in our C.I.G.O. information system, which is available for you on board via NFC / mobile phone for the entire cruise.
If your arrival is delayed, we would be pleased to receive a brief message from you en route, and our staff will of course be available to assist you at any time, even if you arrive late.
We endeavour to process your check-in as quickly as possible – however, delays can occur – especially in the high season. In such a case, we therefore ask for a little patience if there is an unexpected delay (e.g. due to a repair). It goes without saying that we will only hand over a yacht in perfect condition.
Our recommendation: Deposit insurance
A deposit insurance for a charter yachts protects the charterer (that’s you) from high costs in case any damage occurs during the use of the yacht. Normally, when chartering a yacht, you have to leave a deposit (by card or in cash) – often several thousand euros. If something gets damaged, this amount is withheld. With deposit insurance, you only pay a small fee, and the insurance covers the rest in the event of a claim. This way, you are financially protected and can enjoy your sailing trip with peace of mind. However, gross negligence or intentional damage is not covered. Please note that even if you have your own insurance, the security deposit must still be lodged with us. In the event of damage, we are unable to settle claims directly with your insurance provider. In such cases, we will retain the deposit in the amount of the damage and issue an invoice, which you can then submit to your insurance company for reimbursement.
Check-Out when your charter ends
We expect you back at Marina Frapa at the end of your cruise on Friday at 5.00 pm, unless otherwise is agreed. Our staff will be ready at the jetty to assign you your berth and help to moor. Should the mooring process become challenging due to the weather, our staff will be happy to come on board and assist you or take over the mooring procedure.
Of course, you can stay on board and use your yacht until 8.00 a.m. on Saturday. Please note that the yacht must be returned with a full fuel tank. The petrol station is located at the end of the charter jetty on the left-hand side and has a petrol pump on the right and left. The staff there will be happy to help you tie up for refuelling. You can pay cash or by card at the petrol station.
When you arrive at your berth, a diver will check your yacht for any damage. The member of staff responsible for the yacht will check you out by using the list provided at check-in. Afterwards, please bring the on-board folder to our office, where we will also release the deposit blocked on your card once the check-out has been completed without any defects. Check-out is only considered complete once our staff has reviewed the check-out checklist with you, the diver has submitted their report to us, and the onboard information folder has been returned to our office.
Would you like to receive information about your cruise after your trip? Please send us an EMAIL including the yacht name and the charter period, and we will be happy to provide you with the track of your voyage.
Do you have any suggestions or criticism? We will be happy to take them on board to optimise our offer. If you would like to rate us and our ship anonymously after your cruise, please open our questionnaire HERE.
